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数あるショップの中から、espoir (エスポワール)をご覧いただき誠にありがとうございます。

espoirはレディースファッションのセレクトショップです。
着た瞬間、魔法にかかったようなひとときを送れるアイテムをセレクトしております。

ご購入の前にいくつか注意事項がございます。
長くなりますが、
購入前に必ず最後までお読みいただくようお願い申し上げます。

【注意事項】
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■発送日数について
当ショップは海外からのお取り寄せ商品です。
発送までに約14 - 35日程度お時間を頂戴しております。
即納商品の場合は1 - 3日で発送致しております。

※ 新型コロナウイルス拡大により物流の遅延が発生しており、14 - 35日以内に発送できない場合がございますが予めご了承ください。

当ショップでは商品在庫の流動性が高いため、お客様にご注文頂き発注した後でも在庫切れになる場合もございますので予めご了承下さい。
※ 商品が在庫切れの場合はお客様のメール宛にてご連絡をさせて頂きます。
※ また複数ご注文頂いた場合、在庫切れが発生した商品についてはお客様にご連絡し欠品商品の代金を銀行振込 / PayPayにて返金いたします。

■商品について
海外製品は日本と検品基準が違い、作りが少々甘いことがこざいます。
(以下仕様について)
・縫製が甘い。ボタンやモチーフの縫い付けが緩い
・プリント部分が荒い
・匂い等がある
・生地が薄い
・生地は切りっぱなし
・タグ無し、タグが反対についている
・多少のデザインの違い
・ボタンホールが開いていない
・たたみじわ
・製作時のチャコペンシルの跡
・同じ商品でも色味、±3cmサイズが若干異なる
etc…

海外メーカーでの検品の後、当店でも再度検品を行う二重検品を行なっております。

お客様への商品ご発送の前に一点一点、丁寧に検品を行い明らかな欠陥がない (着用に支障がない)ものを発送させていただくように細心の注意を払っておりますが、商品によっては上記のような事が見られる場合がございます。

海外製品の特徴をご理解いただいた上で、お買い物をお楽しみいただければと思います。

■商品のお色について
商品のお色は、屋内や光源の度合、スマートフォン、PC等のモニターの使用環境によって実際の商品のお色と実物が少し異なって見える場合がございます。ご理解の上ご購入をお願いいたします。

■配送について
全国一律 600円
とさせていただいております。
さらに5500円 (税込)以上のご購入で送料無料となります。

配送はクロネコヤマト様にてお送りしております。
配送方法のご指定がある場合は、追加料金で承りますのでご購入前にInstagram DMまたはcontact、メールの方にお問合せください。

基本的に配送日時の指定はできませんがお急ぎの方はお問合せください。
また、配送中の紛失や破損等は当店では一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

・当ショップの商品価格、送料は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。

■ キャンセル・ご変更
ご入金確認後、海外メーカーへ発注を行なっていますので如何なる理由であってもご注文のキャンセル・カラーやサイズの変更は致しかねます。
今一度ご確認の上、ご注文下さいませ。
また、お届け後の商品に関してはサイズ・カラー変更、イメージが違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けできかねます。ご購入は予めご遠慮下さいますようお願い致します。

■不良品、ご注文内容と異なる商品が届いた場合
お届けした商品に不良が見受けられた場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に関しましては返金または同一商品と交換させて頂いております。
Instagram DMまたはショップページのCONTACT 、メールにてご連絡いただけると幸いです。
不良品に関しましても､海外発送のため管理上の理由で商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合、返品はお受け出来ませんので予めご了承下さい。

■ご返品につきまして
返品の際は下記の方法でお願い致します。
① Instagram DMまたはショップページのCONTACT 、メールにて交換または返品をご希望の場合はどちらの対応をご希望かご明記の上､
不良品部分の写真を添付しご連絡をお願いします。
②双方が同意した後にゆうパケット着払いにて商品の返送していただく。
後に商品がこちらに到着後、新しい商品を発送、もしくはご返金いたします。

※ ゆうパケット以外で配送された場合は差額を請求させて頂きます。その場合差額をお支払いただいた後に交換の商品の発送､もしくはご返金をさせて頂きます。

※ 商品の状況によっては返品を了承できない場合もございます。

以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。

・上記の"商品のお作りについて"に記載されているほつれやカラー・デザイン違い
・サイズが大きい・小さいが、記載サイズがご注文頂いたサイズと同じ場合
・お客様のご都合による返品・交換 (カラー・サイズなど)
・使用済み・お直しやお洗濯・クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着した場合や、汚れ・キズが生じた商品
・到着から6日以上経過した商品

ショップへのご連絡なし又はショップからの承諾なくご返品された場合は差額を請求させて頂きますのでご注意くださいませ。

住所違いなどで返送された場合や、不在で郵便局での保管期限が過ぎこちらに返送された場合はお客様に別途送料を請求致します。お支払いただいた後の発送となります。
また、その場合商品のキャンセルは出来ませんので必ず正しい住所をご記入ください。
お引越しを控えている場合は、ご注文時備考欄にその旨をご記入頂けましたら､発送前に確認のメールをお送り致します。

■お問い合わせ
お問い合わせはInstagram DMまたはショップページのCONTACT 、メールよりお願いいたします。
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最後までお読み頂きありがとうございます。
小さなショップですが、皆様に素敵なお洋服を届けられるよう努めてまいります。
espoirをよろしくお願いします。